Preguntas frecuentes
Sobre la marca, las versiones Lite y Pro, y cada plugin en particular. Si no encontrás tu respuesta, escribinos desde Contacto.
General
¿Qué es Sitio Si?
Una marca argentina de plugins para WordPress y WooCommerce. Cada plugin automatiza una tarea concreta de tu tienda: confirmar pagos, administrar cuentas o recuperar pedidos pendientes.
¿Cómo sé qué plugin necesito?
Depende de la tarea que quieras automatizar. Si revisás transferencias a mano, te sirve Transferencia Verificada. Si cobrás con varias cuentas de Mercado Pago, MultiCuenta Mercado Pago. Si tenés pedidos que quedan sin pagar, Recupera Pedidos. Podés ver el detalle de cada uno en el catálogo.
¿Qué diferencia hay entre la versión Lite y la Pro?
Lite incluye las funciones esenciales para empezar sin costo. Pro suma automatizaciones más avanzadas, más reglas de configuración y soporte prioritario. No todos los plugins tienen ambas versiones disponibles todavía — el estado real de cada uno está en su propia página.
¿Los plugins funcionan en cualquier tienda WooCommerce?
Necesitás WordPress y WooCommerce activos, y cumplir los requisitos técnicos de cada plugin (versión mínima de WordPress y PHP). Los requisitos exactos están en la página de cada producto.
¿Qué significa que un plugin esté "en desarrollo" o "próximamente"?
Que todavía no está disponible para descargar o comprar. Mostramos el estado real de cada plugin en su tarjeta y en su página para no prometer algo que no podés usar todavía. Si querés que te avisemos cuando esté listo, escribinos desde Contacto.
¿Cómo consigo soporte si ya tengo un plugin instalado?
Por la página de Soporte, que tiene el canal directo para clientes. El formulario de Contacto es para consultas comerciales o antes de comprar.
¿En qué idioma es el soporte?
En español, y pensado para cómo se vende en Argentina.
Sitio Si Transferencia Verificada
¿Necesito Pro para empezar?
No. Lite permite probar el flujo mediante verificación manual desde WooCommerce. Pro agrega la detección y confirmación automática de las transferencias.
¿Qué pasa con un pedido pendiente si nunca llega la transferencia?
Se cancela automáticamente y libera el stock cuando se cumple el plazo configurado. Es distinto de un caso "en revisión": ese permanece así hasta que lo resolvés manualmente, nunca se cancela solo.
¿Cuándo queda un pedido "en revisión"?
Aunque el plugin asigna importes únicos, un caso puede quedar en revisión si el cliente transfiere un monto distinto del solicitado, si el pedido existía desde antes de activarse el mecanismo, o si los datos disponibles permiten más de una coincidencia posible. En cualquier otro caso el pedido sigue esperando normalmente y se reintenta en el próximo ciclo. El caso permanece en revisión hasta que lo resolvés manualmente — nunca se cancela ni se aprueba solo.
¿Un pago dudoso puede aprobarse automáticamente?
No. La confirmación automática se realiza únicamente cuando el plugin encuentra una coincidencia segura.
¿Qué ocurre si dos pedidos tienen el mismo importe?
El plugin utiliza importes únicos mediante pequeñas diferencias de centavos para identificar qué transferencia corresponde a cada pedido — es parte del funcionamiento central, siempre está activo.
¿El plugin divide o modifica el dinero recibido?
No. El plugin no interviene en la transferencia ni mueve fondos. Únicamente consulta los movimientos recibidos y actualiza el estado del pedido cuando identifica el pago.
¿Funciona con cualquier cuenta bancaria?
No. La verificación automática de esta versión está desarrollada para transferencias recibidas en una cuenta de Mercado Pago Argentina.
¿Funciona con Mercado Pago de otros países?
No. Actualmente está desarrollado específicamente para Mercado Pago Argentina.
¿Qué pasa si Mercado Pago o su API no están disponibles?
El pedido permanece pendiente y el plugin vuelve a intentar la verificación en el siguiente ciclo automático, que corre cada 3 minutos. No aprueba pedidos sin poder comprobar el movimiento.
¿Debo desinstalar Lite antes de instalar Pro?
Sí. Lite y Pro son plugins independientes y no deben permanecer activos al mismo tiempo. Si Lite detecta que Pro está activo, se desactiva solo automáticamente y te avisa.
¿Qué ocurre si no renuevo?
El plugin continúa funcionando con las prestaciones de Lite. La automatización multicuenta se desactiva y solo una cuenta puede seguir operativa — la primera cuenta elegible según el orden manual que configuraste. Tus demás cuentas y configuraciones permanecen guardadas y vuelven a habilitarse cuando renovás.
¿Puedo trasladar la licencia a otro dominio?
Sí. Podés desactivar una licencia en un sitio y utilizar esa activación en otro. La cantidad de sitios activos simultáneamente depende del plan contratado.
¿Puedo utilizar varias cuentas de Mercado Pago?
Sí, con Transferencia Verificada Pro podés configurar varias cuentas. Lite funciona con una sola cuenta.
¿Cómo decide qué cuenta utilizar para un pedido?
Depende del modo configurado. Podés mantener una cuenta fija, rotar cuando cada cuenta alcance un objetivo de cobro o cambiar automáticamente según un día del calendario.
¿La cuenta de un pedido puede cambiar después?
No. La cuenta se asigna cuando se crea el pedido y queda vinculada a ese pedido. Aunque el sistema cambie de cuenta para pedidos posteriores, ese pedido conserva siempre la suya.
¿Qué datos bancarios recibe el cliente?
El cliente recibe el CBU, alias (si está configurado), titular y CUIT de la cuenta asignada específicamente a su pedido, tanto después del checkout como en el email de pedido en espera.
¿Qué sucede cuando una cuenta alcanza su objetivo?
El plugin pasa automáticamente a la siguiente cuenta. Cuando la última cuenta alcanza su objetivo, vuelve a la primera y continúa el ciclo.
¿Cómo funciona la rotación por fecha?
Configurás un día del mes. Cuando llega esa fecha, el plugin pasa automáticamente a la siguiente cuenta. Después de recorrer todas, vuelve a comenzar por la primera.
¿Qué ocurre si dos pedidos tienen el mismo importe pero utilizan cuentas distintas?
No generan una colisión entre sí. Cada pedido se verifica únicamente contra los movimientos de la cuenta que tiene asignada.
¿Puedo reutilizar una cuenta de otro plugin Sitio Si?
Sí, cuando el otro plugin sea compatible con el registro compartido de cuentas — hoy, MultiCuenta Mercado Pago. Si el sistema detecta una cuenta disponible, podés reutilizarla sin conectarla otra vez.
¿Se integra con Zapier, Make u otras herramientas?
Sí, con Pro. Podés configurar una URL de webhook para recibir un aviso cada vez que se confirma un pedido, y conectarla con Zapier, Make, n8n o un sistema propio. Es una función exclusiva de la versión Pro.
¿Puedo ofrecer un descuento a quien paga por transferencia?
Sí, en Lite y en Pro. Podés configurar un descuento por transferencia para incentivar este método de pago en el checkout.
¿Puedo revisar manualmente cada transferencia aunque tenga Pro?
Sí. Con Pro activo podés apagar la detección automática y volver al comportamiento de revisión manual de Lite, si preferís mantener el control de cada confirmación.
¿Recibo un aviso si cambia la cuenta activa?
Sí, con Pro podés activar un aviso por email cada vez que rota la cuenta activa.
¿Puedo probar cómo se siente la confirmación automática antes de comprar Pro?
Sí. Desde el panel de Lite, el botón "Ver cómo se siente con Pro" te deja probar la experiencia completa con un pedido de prueba — pantalla de espera, detección automática simulada y confirmación — sin conectar ninguna cuenta real ni gastar nada. El pedido de prueba se autoelimina solo a la hora.
Sitio Si MultiCuenta Mercado Pago
¿Cuántas cuentas puedo conectar?
La versión Pro no tiene límite de cuentas; la Lite permite hasta dos.
¿Qué es el modo Cuenta fija?
Todos los cobros van siempre a la misma cuenta hasta que la cambiés vos manualmente desde el panel. Es el modo con el que arranca cualquier instalación nueva, y está disponible tanto en Lite como en Pro.
¿Un mismo pago se divide entre varias cuentas?
No. Cada pedido se procesa completamente con una sola cuenta de Mercado Pago. La distribución proporcional actúa a lo largo de varios pedidos para aproximarse a los porcentajes configurados, pero nunca divide un pago individual.
¿La conexión OAuth está disponible en Lite?
No. La conexión OAuth con Mercado Pago es una función exclusiva de la versión Pro.
¿Puedo gestionar reembolsos desde WooCommerce?
Sí. Los reembolsos desde WooCommerce están disponibles tanto en Lite como en Pro, usando la cuenta que procesó el pago original.
¿El plugin depende del plugin oficial de Mercado Pago para WooCommerce?
No. Tiene su propio gateway de pago (Checkout Pro), así que no hay conflictos ni dependencias cruzadas.
¿Es compatible con el checkout por bloques de WooCommerce?
Sí, funciona tanto con el checkout clásico como con el checkout por bloques.
¿Puedo tener más de un modo de distribución activo a la vez?
No, usás un modo por vez desde el panel. Podés cambiar de modo cuando quieras sin perder la configuración de los otros.
¿Qué sucede cuando una cuenta alcanza su objetivo de cobro?
Cuando una cuenta alcanza el monto objetivo configurado, deja de recibir nuevos pedidos. El plugin continúa asignando los pedidos entre las cuentas restantes según la regla configurada.
¿Qué cuenta se usa si un producto no matchea ninguna categoría configurada?
Cae a la primera cuenta elegible de la lista.
¿Qué pasa si Mercado Pago rechaza la operación o la cuenta seleccionada no está disponible?
WooCommerce muestra el error correspondiente y el intento queda registrado. El plugin no cambia automáticamente de cuenta durante una operación ya iniciada, para evitar inconsistencias en el pago.
¿Puedo trasladar una licencia a otro sitio?
Sí. Podés desactivar la licencia en un dominio y usar esa activación en otro sitio. La cantidad de sitios activos simultáneamente depende del plan contratado.
¿Qué pasa si reduzco la cantidad de cuentas activas?
Las cuentas que superan el nuevo límite quedan pausadas, no se borran: conservan su historial y se pueden reactivar cuando quieras.
¿Qué pasa si no renuevo la licencia Pro?
El plugin pasa a funcionar con las prestaciones de Lite. Tus datos y configuraciones Pro permanecen guardados y se vuelven a habilitar cuando renovás.
¿Debo cumplir las condiciones de Mercado Pago?
Sí. Cada cuenta conectada debe utilizarse de acuerdo con las condiciones de Mercado Pago y corresponder a operaciones autorizadas por su titular.
¿Sirve para franquicias o varias sucursales?
Sí. Podés configurar una cuenta autorizada por cada sucursal o unidad de negocio, y asignar los pedidos según las reglas que definas.
¿Funciona con Mercado Pago de países fuera de Argentina?
Sí. El plugin es compatible con cuentas de Mercado Pago de Argentina, México, Colombia, Chile, Perú, Uruguay y Brasil.